Drei Merkmale einer Ich - Botschaft

1. Beschreiben des eigenen Verhaltens
Beispiel: "Mir ist aufgefallen, dass Sie diese Woche bereits zweimal zu spät gekommen sind."

2. Spürbare Folgen, Benennen der Gefühle
Beispiel: Ich ärgere mich darüber, dass das so häufig passiert."

3. Ausdruck meiner Gefühle, Aufzeigen der Konsequenzen
Beispiel: Denn wir müssen dann Ihre Arbeit machen!"

So kann man nachvollziehen, dass ein vernünftiger Grund für die Beanstandung besteht. Der Konfliktpartner hat auch die Chance, auf die Kritik sachlich zu reagieren.